Можно ли сейчас полететь в Израиль и как оттуда вернуться?

В ночь на 7 октября на территории Израиля начались боевые действия, инициированные ХАМАС. Это исламистское движение, признанное в ряде стран террористическим. Ранним утром страна подверглась массированному ракетному обстрелу со стороны сектора Газа,

Израиль предпринял ответную операцию, но обстрелы продолжились в ночь на 9 октября. Хотя аэропорт Бен-Гурион ведет работу в штатном режиме, многие иностранные компании отменяют рейсы. Израиль – популярное туристическое направление у россиян, но Минэкономразвития рекомендовало гражданам РФ воздержаться от поездок в эту страну.

Сообщение Минэкономразвития

Рекомендации министерства опубликованы на официальном сайте и содержат обращение не только к туристам, но и к туроператорам.

Содержание сообщения Минэкономразвития:

• существует угроза безопасности туристов и экскурсантов в Израиле;
• туристам рекомендовано воздержаться от поездок в страну;
• уже находящимся в Израиле гражданам РФ ведомство советует ограничить перемещения, следить за официальными сообщениями;
• туроператоры обязаны сообщать туристов, купивших или планирующих купить путевки в Израиль, о существующих опасностях.

Сроки рекомендаций не уточняются, так как все зависит от обстановки в стране. Росавиация ввела запрет на ночные перелеты в Израиль.

Правила возврата денег за путевку в Израиль

Минэкономразвития разъяснило порядок возврата денег за туристические продукты. Ведомство обращает внимание, что у туристов есть право на расторжение или корректировку договора с туроператором в судебном порядке по ФЗ-132. Эти разъяснения касаются путевок, так как под туристическим продуктом подразумевается комплекс услуг по перевозке и размещению.

Рекомендуемый порядок действий:

• прочитать договор и условия отказа от путевки, возможно по контракту есть такое право с возвратом средств в полном объеме без суда;
• обратиться к туроператору с заявлением в досудебном порядке, возможно компания пойдет навстречу и судебные разбирательства не потребуются. Туроператор обязан ответить в течение 10 суток, но рекомендуется следить за сроками в зависимости от даты вылета;
• в случае отказа туроператора от расторжения договора обратиться в суд, такое право есть по ст. 14 ФЗ-132. Подтвердить угрозу безопасности можно ссылкой на разъяснения Минэкономразвития.

Как вернуть билет в Израиль

Так как введены ограничения на продажу билетов, у пассажиров есть право на возврат билетов или обмену их на другую дату. Это касается отмененных или перенесенных рейсов. Росавиация дала разъяснения авиакомпаниям по неукоснительному соблюдению федерального законодательства. Пассажирам задержанных рейсов должны быть оказаны все необходимые услуги.

В случае возникновения вопросов пассажиры могут обращаться по следующим телефонам авиакомпаний:

• «Ред Вингс»: 8-495-212-12-51;
• «Азимут»: +7 863 — 226 -00 -05.

Это телефоны контактных центров.

Если приобретен билет на более поздние даты, то все зависит от развития ситуации и тарифа, по которому куплен билет (есть возвратные и невозвратные билеты). Будет ли ситуация представлять опасность на дату вылета, сказать невозможно.

В воскресенье были опубликованы разъяснения онлайн-сервисов продажи билетов с советом не торопиться сдавать билеты. Рекомендации касались не прогнозов по ситуации с безопасностью в стране, а правил возврата. Ведь если рейс отменит авиакомпания, то она обязана будет вернуть всю сумму за билет, а если пассажир, то все зависит от тарифа.