Как узнать статус выплатного дела Росгосстраха и какие способы есть для этого. Можно ли сделать это онлайн и узнать сумму возмещения.
«Росгосстрах» или РГС — это одна из старейших страховый организаций России. Она была основана в 1921 года. Сейчас это группа компаний, включающая банк и негосударственный пенсионный фонд.
Загруженность у компании большая, рассмотрение каждого страхового случая занимает время. Клиенту может потребоваться узнать статус выплатного дела и «Росгосстрах» предоставляет несколько возможностей сделать это.
Можно ли узнать статус выплатного дела
По закону или договору рассмотрение страхового случая может занимать определенное время (по закону об ОСАГО страховщику дается 30 дней с момента получения документов в полном объеме). При добровольном страховании срок рассмотрения указывается обычно в правилах страхования. Это время дается страховщику на обработку и анализ документации, принятие решения, расчет стоимости и т.д.
У потерпевшего может появиться потребность получить информацию. Например, узнать статус выплатного дела. «Росгосстрах» изучить свои внутренние документы возможности не даст. Но у клиента есть право проверить статус дела и то как продвигается процесс рассмотрения.
Это можно сделать как лично, так и путем отслеживания на официальном сайте компании.
Способы узнать статус выплатного дела
Компания РГС статус выплатного дела проверить предлагает следующими способами:
- при личном визите в подразделение, занимающееся обработкой документации. Оно может называться по-разному, центр или отдел «урегулирования убытков» и т.д.;
- по телефону, причем не только телефону конкретного подразделения, но и по «горячей линии»;
- онлайн на сайте по номеру, потребуется также введение фамилии заявителя.
Первые два способа являются затратными по времени. Дозвониться до «Росгосстраха» иногда проблематично. Поэтому третий способ представляется наиболее рациональным, компания несет ответственность за размещенную информацию: она должна соответствовать действительности.
Контакты «Росгосстраха»
Официальный сайт РГС найти просто, достаточно забить в поисковой строке название компании. Официальный сайт — rgs.ru. На сайте написаны телефоны компании, так, телефоны горячей линии по России — 8-800-200-09-00 и 0530.
Адреса и телефоны подразделений также есть на сайте, их можно узнать в разделе «офисы».
Как узнать статус дела на сайте
Как узнать статус выплатного дела по номеру:
- зайти на сайт;
- выбрать вкладку «страховой случай» или «произошел страховой случай» (у сайта две версии — старая и новая);
- ввести номер дела и фамилию. Только по фамилии поиска нет, номер дела предоставляется при оформлении, узнать его впоследствии можно по телефону или при личном визите.
Таким образом онлайн можно узнать статус любого выплатного дела РГС: по ОСАГО, имущественного или по причинению вреда здоровью.
